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這幾年隨著產(chǎn)品經(jīng)理泛濫，有一個(gè)被說爛的詞——“需求”。

問：“為什么加入這功能?”

答：用戶“需求”??！

問：“這個(gè)功能一定要加嗎！”

答：得加！用戶“需求”，他們都需要！

這是用戶“需求”，都說了很久了，下個(gè)版本得加上！

本期技能學(xué)堂，馬娜通過《一句話到一本書》主題講座，為大家具體講解了從用戶需求到產(chǎn)品需求及輸出物相關(guān)知識。

《一句話到一本書》課程開始

一句話：代表著用戶需求，用戶需求指的是用戶從自身的角度出發(fā)，自以為的需求。
一本書：代表著產(chǎn)品需求，提煉分析用戶真實(shí)需求，并符合產(chǎn)品定位的解決方案。解決方案可以理解為一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)功能或服務(wù)，一個(gè)活動，一個(gè)機(jī)制。
探索用戶需求，需要做到如下三個(gè)方面：

初次見面

見面前：通過網(wǎng)站、微信公眾號等渠道了解客戶及公司背景、業(yè)務(wù)等信息，輸出一份該項(xiàng)目的下一步進(jìn)度計(jì)劃。

見面時(shí)：聆聽客戶對軟件的設(shè)想，進(jìn)而引導(dǎo)客戶正確理解，不能天方夜譚，漫無邊際。筆記、錄音很重要！

見面后：整理會議紀(jì)要，將客戶需求初步整理?xiàng)l理，分享給參會人員，便于下一步工作進(jìn)行。

分析設(shè)計(jì)

它是一個(gè)對用戶的需求進(jìn)行去粗取精、去偽存真、正確理解，然后把它用軟件工程開發(fā)語言（形式功能規(guī)約，即需求規(guī)格說明書）表達(dá)出來的過程。本階段的基本任務(wù)是和用戶一起確定要解決的問題，建立軟件的邏輯模型，編寫需求規(guī)格說明書文檔并最終得到用戶的認(rèn)可。

編 碼

軟件編碼是指把軟件設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以接受的程序，即寫成以某一程序設(shè)計(jì)語言表示的“源程序清單”。充分了解軟件開發(fā)語言、工具的特性和編程風(fēng)格，有助于開發(fā)工具的選擇以及保證軟件產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量。

在廣泛和深入地了解客戶的實(shí)際需求，正確把握用戶需求可以幫助企業(yè)高效做出正確的決策。企業(yè)的生存發(fā)展都應(yīng)該始終以客戶需求為導(dǎo)問，也只有以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷完善業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，才能贏取更多消費(fèi)者的青睞，提高客戶滿意度。

本期課程馬娜帶領(lǐng)大家了解了從用戶需求到產(chǎn)品需求及輸出物相關(guān)知識，課程內(nèi)容對每一位同事都受益匪淺，對于之后項(xiàng)目的應(yīng)用更是起到關(guān)鍵作用！